Roll:
UX/UI-designer (solo)
Tidsperiod:
Dec 2023 – Apr 2024
Verktyg:
Figma, Notion
Omdesign av onboarding för OFN
Bakgrund
OFN är en app som samarbetar med ledande europeiska fotbollstränare för att erbjuda högkvalitativ utbildning till unga spelare. Syftet med projektet var att omdesigna onboarding-upplevelsen för att förbättra första intrycket och öka användarretentionen.
Utmaning
Upp till 25 % av användare lämnar en app redan efter första användningen. För OFN innebar det att många spelare, föräldrar och tränare inte hann uppleva appens fulla värde.
Målet var att:
Minska friktionen i första användarupplevelsen
Hjälpa olika användartyper att snabbt hitta relevant innehåll
Öka retentionen genom en engagerande och personlig onboarding-process
Research
Jag började med att analysera onboarding-flöden i appar som Headspace och Duolingo för att förstå hur de lyckas skapa engagemang redan vid första interaktionen.
Viktiga insikter:
Håll onboarding enkel och friktionsfri
Visa värdet tidigt (t.ex. genom testimonials)
Anpassa upplevelsen efter användartyp
Använd kontextuella instruktioner istället för långa guider
Fira framsteg för att skapa en känslomässig koppling
Låt användare hoppa över onboarding om de vill komma igång snabbt
Alla insikter användes inte rakt av, men de formade strategin: onboarding skulle kännas personlig, flexibel och belönande.
Resultat
Jag designade ett förenklat och guidat flöde med tydliga steg, anpassat innehåll och lättsamma interaktioner.
Centrala lösningar:
Användarsegmentering: olika flöden för spelare, föräldrar och tränare
Fira framsteg: skärm med konfetti efter slutförd onboarding
Datadrivet: inbyggda datapunkter för att mäta användarbeteende
Målet var att balansera affärsbehov (ökad retention, mätbarhet) med användarbehov (snabb förståelse, tydligt värde, personlig känsla).
Lärdomar
Den nya onboarding-upplevelsen skapade en mjukare start för användarna och tydligare vägledning för olika målgrupper. De långsiktiga resultaten kring retention följs fortfarande upp, men designen har lagt grunden för ökad användarengagemang och konvertering.
Vad jag lärde mig:
Research sparar tid – att studera beprövade mönster hjälpte mig att fokusera på effektiva lösningar
Samarbete är avgörande – nära dialog med chefen, utvecklare och marknadsförare säkerställde att designen stödde både produkt- och affärsmål
Känslor spelar roll – små detaljer som en skärm med konfetti som firar slutförd onboarding kan göra användarupplevelsen mer minnesvärd